POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27  de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al  tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante,  RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de  comercio electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de  Datos Personales y garantía de los derechos digitales, OSTEOFISIO INNOVA SL garantiza la  protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen  nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de  Datos de Carácter Personal. 

La Política de Protección de Datos de OSTEOFISIO INNOVA SL descansa en el principio de  responsabilidad proactiva, según el cual el Responsable del tratamiento es responsable del  cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial, siendo capaz de demostrarlo ante las  autoridades de control correspondientes. 

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD; en este sentido, OSTEOFISIO INNOVA SL ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y  ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración,  acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación. No obstante, el usuario debe ser  consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. 

¿Qué datos personales tratamos y de dónde proceden? 

Con ocasión de su relación con nosotros se pueden tratar las siguientes categorías de datos  personales: 

∙ Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida  firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social o mutualidad) y  cualquier otro administrativo. 

∙ Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del paciente. ∙ Características personales, circunstancias sociales o socio sanitarias. ∙ Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos). 

Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente) o en su caso, de su representante  legal o voluntario y/o de personal sanitario. En el caso de cuestionario de contacto desde  nuestra página web los descritos en dicho formulario exclusivamente. 

Responsable del tratamiento: ¿Quiénes somos? 

Denominación: OSTEOFISIO INNOVA SL 

CIF: B02551448 

Dirección: C/ Juan Sebastián Elcano 18, Bajo, 02005, Albacete 

Teléfono: 663553131 

Correo electrónico: fisioinnovaalbacete@gmail.com / fisioinnovaalbacete@gmail.com Finalidad del tratamiento: ¿Para qué usaremos sus datos?  

1. Prestación de asistencia sanitaria: Sus datos personales son tratados con el objeto de  prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los  servicios sanitarios y de administración de la clínica necesarios para la misma, por  ejemplo:

– Recordarle sus citas y revisiones; 

– Emitir justificantes de su asistencia en el centro sanitario a favor de familiares o  personas vinculadas a usted que lo soliciten, dentro del marco permitido por la  normativa; 

– Atender cualquier comunicación con el centro sanitario reportada por el paciente; – Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente; 

– Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y  que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios  asistenciales y de gestión; 

2. Investigación científica: Sus datos pueden ser tratados con fines científicos, cumpliendo  con la normativa específica al respecto. 
3. Atención de solicitudes de información de cualquier índole incluso comercial, queja,  sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos  casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud. 
4. Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos  personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan.  En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria,  sanitaria, etc. 
5. Formalización y ejecución del contrato: los datos personales del paciente son tratados con  la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente. 
6. Envío de comunicaciones comerciales. 
7. La recepción de su Currículum Vitae a través del envío de un correo electrónico, así como  de los datos personales que en su caso se generen como consecuencia de la participación  en procesos de selección, con la finalidad de analizar su perfil profesional y de posibilitarle  la participación en los procesos de selección de personal organizados a la vista de los  puestos vacantes o de nueva creación que se originen periódicamente, así como tramitar  su eventual incorporación en la plantilla. 

Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de  manera incompatible con dichos fines. Le recordamos que el tratamiento con fines de  investigación científica o estadísticos no se consideran incompatibles con el fin inicial. 

En todo caso, tratamos sus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad  asistencial, con independencia del canal que utilice para comunicarse con nosotros (centro  sanitario, página web del centro, ya sea de forma presencial, telefónica o telemática).

Legitimidad del tratamiento: ¿Por qué necesitamos sus datos? 

Destinatarios: ¿Con quién compartimos sus datos? 

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados  proveedores de servicios y/o entidades traten datos por cuenta del responsable y como  encargados del tratamiento sus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo,  prestadores de servicios médicos, de diagnóstico, análisis clínicos, de auditoría, de seguridad  física, de archivo, almacenamiento o digitalización de información, de destrucción de  documentación, servicios de asesoría jurídica, gestoría, servicios informáticos, etc. 

Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o  previo consentimiento de la persona interesada, únicamente en los supuestos y a los  destinatarios que a continuación se detallan: 

1. Dado que el/la paciente puede disponer de un contrato de seguro en virtud del cual  sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras, mutuas, administraciones  públicas, incluso las de un tercero en el caso de seguros de responsabilidad civil) el  obligado al pago de los servicios sanitarios procurados por el centro sanitario, siempre  y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar sus datos a dichas  entidades, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los  servicios asistenciales prestados. Usted autoriza expresa e inequívocamente esta  cesión de datos. 
2. En el supuesto de que el/la paciente tenga concertado un seguro con una entidad  situada fuera del Espacio Económico Europeo, (en adelante E.E.E.) cuya legislación no  ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea, podría  resultar necesario realizar una transferencia internacional de datos, previo  consentimiento explícito del paciente tras haber sido informado de los posibles riesgos.  Le informamos que dichas transferencias, sólo se producen con el objeto de colaborar  con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados; en definitiva,  sólo tienen lugar estas transferencias, para la gestión y verificación lo más ágil posible  con la aseguradora, del pago de los servicios en los casos en los que el paciente tenga  contratada una póliza de seguro con una entidad ubicada fuera del E.E.E.
3. Si se opone a la comunicación de sus datos, estas entidades podrán rehusar el pago  de los servicios asistenciales recibidos, correspondiéndole a usted el abono de los  mismos, al no tener dichas entidades la posibilidad de verificar, comprobar, validar o  controlar la correcta facturación por parte del centro sanitario de cada uno de sus  procesos asistenciales. 

Igualmente le informamos que sus datos personales pueden ser comunicados a proveedores  de material sanitario, prótesis e implantes por obligación legal, a ambulancias en base a un  interés vital del propio paciente. 

Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando estricto  cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros  no autorizados. 

Conservación: ¿Cuánto tiempo mantendremos tus datos? 

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario  para la finalidad para la que fueron recabados. 

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria  prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios  médicos y legales), y como mínimo, diez años contados desde la fecha de alta de cada proceso  asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de  conservación distinto al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa  aplicable. 

Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y  contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados, durante el término  de los plazos correspondientes a la prescripción legal. 

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de  información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos,  etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso  durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la  formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. 

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el  tiempo establecido en la legislación aplicable. 

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante  el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la  formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años. 

Las imágenes captadas a través de los sistemas de videovigilancia se conservarán durante un  plazo máximo de 30 días, salvo que el responsable del tratamiento tuviera conocimiento de  algún hecho que pudiera ser relevante para una actuación judicial posterior. 

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que  el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o  supresión.

Seguridad: ¿Cómo vamos a proteger sus datos? 

Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información  personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para  proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos,  tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la  naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos  responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice  en nuestra web. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que  contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas  normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento. 

Sus derechos: ¿Qué derechos puede ejercer como interesado? 

Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos: 

1. a) Derecho de acceso a sus datos personales, para saber cuáles están siendo objeto de  tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos; b) Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto; 
2. c) Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo,  por imperativo legal); 
3. d) Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la  legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso,  podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 
4. e) Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que  nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo.  OSTEOFISIO INNOVA SL dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo  o sea necesario para la defensa de reclamaciones, cuando proceda este derecho. 
5. f) Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su  tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento. g) Derecho a revocar el consentimiento otorgado a OSTEOFISIO INNOVA SL. 

Para ejercitar sus derechos, puede hacerlo de manera gratuita y en cualquier momento,  contactando con nosotros en la dirección C/ Juan Sebastián Elcano 18, Bajo, 02005, Albacete,  o escribiendo un correo a fisioinnovaalbacete@gmail.com / fisioinnovaalbacete@gmail.com,  adjuntando siempre copia del DNI. 

Tutela de derechos: ¿Dónde puede formular una reclamación? 

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede  formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno  de los medios siguientes: 

.- Sede electrónica: https://www.aepd.es 

.- Correo postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid  .- Teléfono: 901.100.099 y 912.663.517 

Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún  coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador. 

Actualizaciones: ¿Qué cambios puede haber en esta Política de Privacidad? 

OSTEOFISIO INNOVA SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla  a novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan afectar el cumplimiento de la misma. 

Con objeto de garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter  personal, OSTEOFISIO INNOVA SL ha recibido los servicios de consultoría y asesoramiento por  parte de ClickDatos.